抖音防控中心疑問解答匯總

抖音開店商家朋友擔心的問題，防控中心解答來咯，具體往下看：

抖音防控中心路徑：抖店後台-店鋪-店鋪保障-防控中心

Q:在防控中配置了策略後，遇到較多消費者反饋無法下單該怎麽辦?

請您放心,基於平台提供的策略都是保障準確率的前提下，無法下單的用戶會存在一些設備、曆史行為您無法感知的情況。請您做2種判斷：

第一，該商品的「同一買家最多可購買商品件數]和商品後台「單賬號限購數」是否存在衝突，如您設置單賬號限購數為1,同一買家最多可購買商品件數為1，則隻要平台係統關聯起來的團夥用戶則大多情況會無法下單,隻能購買一件。您可斟酌把「同一買家最多可購買商品件數」調鬆一點。

第二，商品可能本身補貼力度不高,但配置了「高級防控」。您可調整為「—般防控」。同時，您可以選擇在攔截記錄處,直接進行誤攔截反饋,平台會最快速度給您反饋處理。

Q:在防控中心配置了策略後，然後發現有很多風險訂單該怎麽辦?

您可以前往「風險訂單預警」處核實，如果前置配置了策略，因一些事後的行為，如批量改為同一地址，平台識別確認後會主動給您推送至【風險訂單預警】給您自助處理的權利。

紅包防控：達人購物紅包是電商達人可自主使用的營銷工具，紅包提前配置防控策略，平台會幫助攔截異常用戶領取紅包，降低達人營銷資損。

適用場景：達人投放的紅包活動中，期望投放的紅包不被異常用戶領取使用，導致正常用戶無法領取，則可開啟該功能(建議單個紅包金額大於5元、存在商品疊加紅包後極低價等情況)。升級防控後，平台將協助達人攔截異常用戶領取達人購物紅包。